单选题

客户经理应熟记辖区市场零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和()情况。

A经营

B守法

C变化

D销售

正确答案

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答案解析

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  • 客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。()

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  • 2008年初,某公司客户经理小刘由城网客户经理调为农网客户经理,其服务区域内的辖区人口为:6万人,卷烟零售客户为:170户,2007年该片区的卷烟消费结构是:一类卷烟10%、二类卷烟5%、三类卷烟25%、四类卷烟40%、五类卷烟20%;卷烟销量是:1680箱。2008年该公司对该片区下达销售任务要求是:卷烟销售总量比上年增长5%,并且没有五类卷烟供应。 1、针对这些情况,小刘应如何制定2008年该片区的卷烟销售计划。 2、小刘到农村市场拜访零售客户时,正值农村“双抢”时节,小刘应该如何把握农忙时节的消费特点与零售客户进行沟通?

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  • 客户经理需了解所辖区域市场零售客户()情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等。

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  • 零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和有效有掌握市场需求的重要手段。()

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  • 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟,客户经理应如何处理?

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  • 客户经理需了解所辖区域市场中弱热势群体零售客户数量、相关经营状况、其为弱势群体的原因等。()

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  • 拜访结束后,客户经理应填写(),记录自己所管辖片区零售客户的情况。

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  • 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数()

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  • 如果零售客户家中有特殊原因急需卷烟,向客户经理求助应如何处理?

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