用户期望获得的优质服务要求，四项选项中正确的是（）。

用户期望服务人员对自己的服务复杂（繁琐）但及时。

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要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。

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用户期望座席人员对用户的需要（）。

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四项选项中属于窒息性毒物的是一氧化碳、氰化氢和（）。

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用户期望值的高低和地区的生活节奏是影响（）很重要因素。

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舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的（）情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。

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服务的特色包括：服务的对象是具有感情色彩的人，人们的需要和期望是（）的。

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用户完美电话服务标准之一是打入的电话没有让用户（）。

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建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。

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