《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
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对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
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“三知三有”中三有是指（）。
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列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
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列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
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三知、三有”内容为：知座席、知困难、知到站，有登记、有服务、（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
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