单选题

实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、()、巡视大堂、大堂管理工具。

A规范大堂经理接待流程

B约见客户

C与客户面谈

D大堂经理销售话术

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 规范的大堂经理接待流程包括()

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  • 在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。

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  • 错过号又要求优先办理的客户,大堂经理只能告知他重新取号排队。

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  • 大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。

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  • 大堂管理工具主要包括()

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  • 大堂管理工具主要包括移动柜员夹、客户意向表。

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  • 大堂经理通过巡视大堂可以实现()

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  • 网点标准化流程管理通过实现()不断提升网点的综合竞争实力。

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  • 标准化大堂经理接待流程的实施,能给客户热情周到的服务体验,从而提高客户的满意度。

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