处理员工关系危机的关键是（）

在员工关系危机发生阶段中，员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响属于（）

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在员工关系危机发生阶段中，形成有明确意识的团体，确定主要领导者，进行任务分工，对活动进行组织策划属于（）

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在从流程入手留住核心员工的策略中，管理者的（）是非常重要的中间变量，它将改变危机过程的演变发展。

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什么是员工关系管理，及其内容，员工关系管理的意义？

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共同的（）和（）是员工关系管理的基础。

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员工关系的实质是（）

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影响员工关系的主要因素是（）

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（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。

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（）作为组织的关键战略，影响着组织对员工、求职者的工作预期。

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