下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。

顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。

判断题查看答案

对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

单选题查看答案

当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。

单选题查看答案

在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

单选题查看答案

加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。

单选题查看答案

加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。

判断题查看答案

对加油站销售数据进行分析，最常用最基本的方法是（）。

单选题查看答案

超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。

判断题查看答案

在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。

单选题查看答案