沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和个人间传递，并且达成共同协议的过程。
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沟通常常牵涉了几个方面：信息发送者，信息接收者，信息内容，表示信息的方式，传达的渠道。
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在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是信息沟通障碍。
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系统误差决定了测量的正确度。
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随机误差决定了测量的误差数量。
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根据（）的不同，将沟通分为正式沟通和非正式沟通。
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最有效的非正式沟通网络和正式沟通网络的结合。
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座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。
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人际沟通障碍主要受（）的影响。
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