最有效的非正式沟通网络和正式沟通网络的结合。

根据（）的不同，将沟通分为正式沟通和非正式沟通。

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管理实践证明，运用（）可以有效破解沟通障碍。

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沟通最重要的一个原则就是（）。

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沟通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行（）的传播。

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座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。

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呼叫中心是（）和（）沟通的桥梁。

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沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和个人间传递，并且达成共同协议的过程。

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沟通按沟通方式分为（）。

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非正式言谈，则是一些非正式场合的言谈，在一些私下场合，会见客人的寒暄，相遇熟人的交谈，同事之间的闲谈，这类言谈不能是自由、轻松和随意的。

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