在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是信息沟通障碍。

人际沟通障碍主要受（）的影响。

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管理实践证明，运用（）可以有效破解沟通障碍。

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沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和个人间传递，并且达成共同协议的过程。

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信息传递的（）决定了沟通的质量。

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沟通常常牵涉了几个方面：信息发送者，信息接收者，信息内容，表示信息的方式，传达的渠道。

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在沟通过程中，换位思考能让对方感觉到对他的尊重，也会让他在沟通中逐渐尊重你。

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在客户服务过程中，客服员把握沟通原则很重要，（）原则是不可取的。

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在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

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根据（）的不同，将沟通分为正式沟通和非正式沟通。

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