在营销活动中，我们要把客户服务看做是（）。

在工作中，我们要把客户服务看做是一种（）。

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在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

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客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。

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客户维护强调（）的团队理念，从市场营销到服务的每一个环节，客户服务人员都要把自己看作是团队的一分子。

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服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

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客户经理的职能转变在互动形式上体现为由单向的客户服务向活动指导（营销活动）与客户服务相结合方式转变。

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在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

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服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

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精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。

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