难点问题，即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。

现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。

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在见到客户的时候，如果不知道他处于什么状况，就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的（）。

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现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。

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在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？

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假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）

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SPIN提问中的难点问题体现了所有的销售都是下列哪一个目的？（）

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对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。

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了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。

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求教接近法可以向客户求教哪些问题？

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