A听而不闻
B不予理睬
C对客人说“这是厨房的事,与我无关”
D虚心接受客人提出的意见,及时反映给厨房
在服务工作中,当我们暂时无法确定“是与不是”时,可选择()的推托用语。
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当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问有关的服务的问题时,应()。
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当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问一个有关服务的问题时,服务员应()。
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当顾客对某种食品或饮品感兴趣,即使不是服务中常规推销的内容,也应立即()。
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对服务过程中出现的各种情况和问题,错误的处理方法是()。
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当客人提出要求时,即使不能为客人解决实际问题,也要在心理上让客人得到满足,这也属于()服务的范畴。
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()服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题进行恰当理智的处理。
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()服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智地处理。
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酒吧服务中,当客人杯中的酒水剩()时,需为客人添加酒水。
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