服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。

将服务目标的达成情况，与预期值（达标值）间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。

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服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。

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服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）

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服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含（）。

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客户满意度调查不仅提供了各项服务的（），并且能及时得到卷烟零售客户对我们服务工作情况的反馈。

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未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）

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了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况属于（）。

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终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。

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对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。

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