A对
B错
目标达成分析指目标达成程度与()或理想值的差距对比。
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过程控制通过预先设定(),在服务追踪过程中,在不同节点检查各个参数值,与目标值进行比较,将偏差反馈个服务制定或指导人员,随后进行调整。
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服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯()
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服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈的是()。
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服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含()。
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未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点()
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服务反馈是将()的达成情况,与()间的具体差距在哪里,是多少反馈给有关部门。
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对未达成目标的服务项目进行分析时,一般来说,是根据对标分析法,通过与服务设定之初企业选定的()进行对比来实现。
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对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可分成三类()
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