服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）

服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。

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将服务目标的达成情况，与预期值（达标值）间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。

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未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）

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服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。

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服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含（）。

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服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。

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目标达成分析指目标达成程度与（）或理想值的差距对比。

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服务反馈是对（）差距的反馈

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服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。

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