客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）

在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）

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客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

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在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。

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销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。

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在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）

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在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

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疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。

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下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？

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