判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
简单
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装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
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客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个（）为界。
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与客户交流时正确的眼神应该是（）
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禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）
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推销过程既是对双方负责任的交易过程，也是推销员与客户之问的感情交流过程。（）
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综合柜员每月考核时，分公司客户价值与体验部需对工作量系数超过的（）的人员依次进行核查，确认单量的真实性。
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在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
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在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。
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客户需要与人交流，而非与机器交流。（）
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