移机工单受理后，在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”，可以用（）在资源系统号线互查中查询用户流程状态，进行资料补录工作。

要查询装移机业务的工单流转情况和资源变更详情，可在（）中进行查询

单选题查看答案

综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单，在系统中哪个模块下可以查询到（）

单选题查看答案

装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源

单选题查看答案

装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。

单选题查看答案

客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。

多选题查看答案

营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。

单选题查看答案

按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）

判断题查看答案

预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。

单选题查看答案

综调系统中退单审核通过后工单的去处有（）

多选题查看答案