A灵活性
B互动性
C主动性
D礼貌性
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）
单选题查看答案
在优化改善过程中需方应（）
IT服务提供方通常包括（）。
多选题查看答案
响应支持过程中，供方应（）
响应支持是指供方对（）
视性是用于评价以下哪项内容（）
一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。
有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）
如何以合适的方法监督供方是项目外包管理的一个重点，以下监控方式正确的是（）
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