下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作：（）
多选题查看答案
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
单选题查看答案
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
多选题查看答案
在集客活动环节中：（）
多选题查看答案
经销商顾客保留和集客活动的最终目标是（）
单选题查看答案
促销型的集客活动，一般对于哪种客户最有效（）
单选题查看答案
客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）
单选题查看答案
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）
单选题查看答案
J.D.POWER的调查显示：光顾非授权修理厂的原因中，哪项所占比例最大（）
单选题查看答案
