判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。
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如客户需要离开，或者引荐的客户经理当时没有时间接待，推荐者也可以替双方安排约见。
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约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
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“约见”可以发生在网点内外接触客户的任何地方。
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明确面谈对象，如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户，并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。
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约见客户时，为制造紧迫感，客户经理需通过平实而专业的话术促使客户更愿意确定会面时间。
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（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
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客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。
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使用亮点时刻卡既可以表扬个人，也可以表扬团队。
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