遇客人需特快洗衣时，怎么办？
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凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收。
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一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时，怎么办？
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对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。
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遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？
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深夜时客人来电话说隔壁客人很吵，无法入睡，怎么办？
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有客人的加急电报、邮件时客人又不在，怎么办？
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如果客人外出，交待来访客人可以在其房中等待，怎么办？
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客人不小心在酒店摔倒时怎么办？
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