导游员处理游客投诉的技巧有哪些?
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游客言行出错时,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()
单选题查看答案
被游客背后揭短,此时,导游员采取何种方法较为妥当?()
在哪些情况下,导游员可以允许游客自由活动?
导游员与游客交谈时的礼节有哪些?
游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()
在哪些情况下,导游员要劝阻游客进行自由活动?
旅行初期阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
返程前阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
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