简答题

试比较工作轮换、工作扩大化和工作丰富化。

正确答案

1.工作轮换:指让一名工人定期从一项任务轮换做另一项任务,通常这些工作处于同一水平,技术要求也十分相近。优势在于:通过使员工的活动多元化,从而减少工作的枯燥性,提高员工的积极性;给公司带来间接好处,使管理者在安排工作、适应变革和填补职位空缺时就有了更多灵活性。其劣势:培训费用会提高,当员工在原有岗位上的效率已经带来了组织的经济效益时,把他轮换到一个新岗位上,会造成绩效水平的下降。
2.工作扩大化:指工作的横向拓展,通过增加员工完成任务的数量和变化性,从而使工作本身更具多元化。优势是克服了由于工作过分专门化而造成的缺乏多样性的问题。
3.工作丰富化:指工作的纵向拓展。优势是:增加了员工对于工作在规划、执行和评估方面的控制程度。以丰富化为特点的工作会有机结合各项任务,从而使工人从事一个完整的活动;增加了员工的自由度和独立性,增强了员工的责任感,并能及时提供反馈信息,使员工能够及时评估自己的绩效,并在必要时做出相应的修正。

答案解析

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  • 现代工作设计的方法主要有工作轮换法、()和工作丰富化。

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  • 在企业内部实行工作轮换制度的积极作用表现在();加强了工人和管理者之间的沟通;使工作丰富化;体现了工人参与管理。

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  • 工作重新设计的干预方式主要包括:工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和:()

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  • 允许员工定期地轮换所做的工作,给员工提供更丰富、更多样化的工作内容,这样的工作设计方法称作()。

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