（）组织结构是一种只有很小的中心机构，以合同为基础，依靠其他组织进行制造、分销、营销或其他重要业务经营活动的组织结构形式。

（）是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。

单选题查看答案

非正式沟通是一种脱离组织机构的层级次序、主要以（）为主的沟通方式。

单选题查看答案

（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。

单选题查看答案

现代物流是一种以信息为中心的（）体系。

单选题查看答案

目标管理是一种以人为中心的管理方式。

判断题查看答案

内部互联网是一种运用互联网技术且只有组织的成员才能登录的组织沟通方式。（）

判断题查看答案

目标管理是一种以工作和人为中心的综合管理方法。

判断题查看答案

（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。

填空题查看答案

CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。

判断题查看答案