A佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号或姓名
B佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号或姓名
C佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号和姓名
D佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号和姓名
贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单,必须明示客户二次核对。
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大堂经理平时应加强员工处置突发事件的技能培训,增强预防并妥善解决处置突发事件的能力,这样才能避免或减少(),维护银行的利益和形象。
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《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。
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大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧,其中包括服务管理和()技能,并熟练掌握银行业务知识,具备风险识别能力和团队管理能力。
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农行员工说话要注意提升农业银行声誉、形象。()
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如果大厅内有吸烟客户,大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识,并告知必须熄灭香烟。
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《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定,以下哪些是正确的?()。
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因银行员工行为失误、态度不友好、()而导致的客户投诉统称为行为问题。
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农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时,应该如何进行?()
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