A我国及外国的各部部长
B国内外文化艺术、新闻、体育界等的负责人或著名人士
C世界著名大公司的董事长、总经理
D各省、自治区、直辖市主要负责人
E国内外著名公司、企业的负责人
属于重要客人中的A等客人的是（）。
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客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。
整理客人午睡后的床铺，必要时补充茶叶、热水等用品，属于（）。
不尊重客人是引起客人（）的重要原因。
客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。
如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？
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重要客人到达楼层时，怎么处理？
重要客人到店时，怎么办？
“重要客人”的英文简写是（）。
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