“重要客人”的英文简写是（）。

“住客房”的英文简写是（）。

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“外宿房”的英文简写是（）。

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属于重要客人中的A等客人的是（）。

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为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取的最有效手段是（）。

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重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。

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（）属于重要客人中的C等客人。

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如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

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重要客人到达楼层时，怎么处理？

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重要客人到店时，怎么办？

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