客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。

有客人的加急电报、邮件时客人又不在，怎么办？

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客人离开后如发现客人有遗忘物品，应该（）处理。

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客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？

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发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。

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对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。

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如何处理客人投诉？

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客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？

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客人物品被盗应如何处理？

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客人带宠物（动物）入房间，应如何处理？

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