当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

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泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

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古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。

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由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

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在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。

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员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。

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人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。

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控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

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情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。

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