在对服务不满意时，会表现得异常生气，甚至对服务员大声斥责，这是（）宾客的特点。

对于极小的服务误差也表现得极其挑剔，这是（）宾客的特点。

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服务员在对急躁型宾客提供服务时，应（）。

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有的菜单甚至详细标明菜肴的原材料、烹饪技艺、营养成分和服务方式等，以此来表现餐厅的（）。

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为客人介绍食品或饮料时，能否介绍得准确，这是（）服务方面的问题。

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当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

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如果服务员没有笑容，表现不耐烦，或对客人的（）不愿理睬，都会导致客人的投诉。

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通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。

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通过餐厅服务员的（）服务，可以让客人达到满意的目的。

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当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

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