客人点单时，服务员通常应（）
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给客人送上账单时，服务员（）
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对残疾客人的服务，最佳的做法是（）
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客人出口伤人，服务员动手打了他。对服务员的这种做法，你认为是（）。
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以下选项中，（）不属于心理点单法
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客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）
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如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（）
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如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）
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对无礼客人的接待，下列说法正确的是（）
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