单选题

服务营销的目的为了弥合( )。

A顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B不了解顾客的期望造成的差距

C未能履行服务承诺造成的差距

D未按服务标准提供服务造成的差距

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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