办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。

（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

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前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。

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客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

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建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方，酒店就开始把客人的预付保证金，各项消费数计入客人户头，这项工作叫做（）。

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酒店可以接受的信用卡有（）。

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客人抵店前的准备工作内容不包括（）。

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客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。

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客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。

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若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

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