市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。

电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）。

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市话业务是指在市、县或城镇以内，供电话用户相互通话和传递信息的电话业务。

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市话业务按照用户装用的设备和电话局提供的服务项目分为普通电话、专线、程控电话服务项目、移机、过户等若干业务种类。

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114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。

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甲种用户是指电话安装在（）内的市话用户。

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当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。

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客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。

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某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。

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查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。

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