受理宴会预订时的“八知”包括哪些内容？
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？
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在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
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以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。
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实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。
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下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。
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下列不属于一至三级宴会前保卫方案对宴会安全采取措施内容的是（）。
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接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
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客房计划卫生包括哪些内容？
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