处理客人投诉的程序和方法有哪些?
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投诉处理完毕后,饭店应采取的措施有哪些?
超额预订处理有哪些主要措施?
客人投诉有哪些基本类型?其处理方法是什么?
处理完客人对异常事件的投诉后,欠妥的做法是()。
单选题查看答案
客房部应采取哪些措施预防失窃事件的发生?
什么是超额预订?处理超额预订应注意哪些影响因素?
修改预订应注意的要点是什么?
处理有特殊要求的订房时,错误的做法是()。
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