质量认证制度包括两方面的内容：产品和质量体系的认证；（）的认可。

（）绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。

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质量作为企业的一个竞争重点，包括以下两方面内容：（）、（）。

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产品质量管理制度包括哪些内容？

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服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。

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餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）

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质量分为产品质量和过程质量两类，前者包括使用性能，操作性，耐久性等，后者包括产品质量的稳定性和一贯性。

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质量认证一般包括两个方面的内容：（）的认证和（）认可。

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质量认证包括产品质量认证和质量体系认证等内容。

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（）需求的内容主要是有关产品或服务质量、价格、品种等方面的信息。

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