A通知部分客人取消预订
B反复核对当日预抵店客人名单
C核查维修房的恢复状况
D核对团队用房，有否可能将两人两间房合并为一间并与其协商
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
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如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
超额预订处理措施之一是控制（）结账。
一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。
饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。
行李员在递送客人的报刊时，下列做法中不恰当的是（）。
什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？
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什么是超额预订？做好超额预定的关键在哪里？
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