单选题
A立即向客人道歉
B如果是误传，应向客人说明实际情况
C感谢客人提出的批评
D与客人分庭抗礼
正确答案
答案解析
略
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饭店火灾中，大约（）左右是因为客人在房间内吸烟不慎造成的，尤其是酒后吸烟所为。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
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（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。
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在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
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客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是（）。
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客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
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预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
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（）是客人对饭店商品的质量和价值进行判断的主要依据。
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