判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间，不能用具体时间承诺客户。
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引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
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办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对，提示客户（），注重语言私密性。
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员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
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客户提交在线预约申请后，需持有效身份证件（与在线预约时填写的身份证件一致）到中国银行网点柜台办理该项业务。对于超过（）时间仍未到柜台办理的客户申请，中国银行系统将自动删除客户申请信息。
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当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
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营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）
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引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
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客户经理向客户推荐产品或提供服务时，不需履行对客户完全告知的义务，对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可。
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