引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。

贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。

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网点营业时间临近结束时，如仍有已进入网点的客户尚未办理业务，由保安劝导其离开。

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贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）

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（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。

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引导员应询问客户办理什么业务，直接给客户取了号，也未做任何指引。

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在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）

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引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知

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客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。

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营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）

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