判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。
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办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对，提示客户（），注重语言私密性。
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引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
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许多（）只能利用中午休息时间来银行办理业务，因此客户量在中午时间会比较大。
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网点营业时间临近结束时，如仍有已进入网点的客户尚未办理业务，由保安劝导其离开。
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在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
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为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。
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营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）
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员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。
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