简答题

客人反映客衣送错,怎么办?

正确答案

了解客人的数量、颜色和特征;
与原有洗衣单进行核对;
如果是整份搞错,应考虑是否写错房号或送错房间,然后检查当天送入其它客房的衣服;
如果是单间弄错,应先看其它房间客人有无反映送错衣服;
如果实在找不到,应报大堂副理。

答案解析

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