服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？
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以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
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服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。
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请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
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请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
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服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
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受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？
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对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
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