标杆管理是一个动态的过程，需要企业对标杆管理进行不断校准并进行评价，从而提高标杆管理目标。

标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。

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标杆超越是不断寻找和研究业内外同自己水平相当的企业的管理过程与成就，以此为标杆，将本*企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行量化比较，分析的过程。

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一个成功的标杆管理行为必然需要获得高层管理者的支持和推动。

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按（）分类，可以将标杆管理分为产品的标杆管理、过程的标杆管理、管理的标杆管理、战略的标杆管理、最佳实践标杆管理。

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标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业，作为学习的榜样，在各个方面的表现都应该是非常优秀的。

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标杆基准法是建立企业级的KPI的常用方法，其中的标杆管理首创于（）

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在标杆管理最佳企业管理实践的阶段，企业只有向同行业标杆企业学习最佳做法，才能提高企业竞争力。

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下列标杆超越法实施的关键因素中，对标杆管理起着基础性作用的因素是（）

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标杆管理就是对标杆对象一些成功的经验进行复制和模仿。

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