AIT服务财务经理需要负责确认和计量IT成本并为所提供的IT服务制定价格
B为了能够建立IT服务预算和核算体系,应该先签订SLA和OLA
C只有当对客户使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识
DIT服务的预算及核算管理必须在建立成本核算模型之前与客户就收费问题达成协议
下面哪个概念不属于IT服务的预算及核算管理?()
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下面哪句话最恰当描述了IT服务管理?()
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IT服务管理是如何改善IT服务的质量的?()
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某企业针对某项特定的IT服务没有任何持续性计划,下面哪个将是合适的理由?()
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以下哪一项是IT服务持续性管理流程的典型活动?()
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关于IT服务持续性计划,某个灾难的严重程度取决于()
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因对信息系统的依赖逐渐增强,某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。()
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下面哪些属于可用性管理的首要职责?() 1.计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控 2.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判 3.记录不可用事件的详细情况 4.提出变更以预防有损可用性的故障
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哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?()
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