A国际长途直拨和国内长途直拨
B店内直拨和店外直拨
C国内长途直拨和国际长途直拨
D市内直拨和长途直拨
前厅、前厅部、总台的定义分别是什么?这三个概念有什么区别和联系?
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一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法,分别是按照入住时间排列和()
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个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和()。
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门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
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修养是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面,经过长期锻炼和培养所达到的一定水平。
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客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和()
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“SF,¥,RMB¥”符号分别代表()。
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处理客人投诉的三大原则分别是什么?
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()标准认为,服务指满足顾客的需求,供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
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