多选题
A如果客户刚过号一到两位，可以酌情为客户安排窗口
B过号就要重排队，这是原则不能违背
C如果过号很多，可为客户耐心解释，并说明实际情况，让客户重新拿号等候（具体情况根据实际等候人数灵活处理）
D直接让客户去窗口，只要有空窗，先安排这名客户办理
正确答案
答案解析
略
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对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
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当客户因发现有人插队而发火时（）
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如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）
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当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
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客户打印交易流水，引导员取号后指引客户等候区稍候。
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对于在低柜窗口发火的客户（）
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一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
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（）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
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当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
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