A投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
投诉处理流程的表述，错误的是（）。
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投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。
关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。
对投诉处理流程的表述，正确的是（）。
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投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。
关于对行姿的表述，错误的是（）。
关于倾听的表述。错误的是（）。
关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。
关于女士仪表的表述错误的是（）。
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